برای بهبود مهارت روابط بین فردی، این نکتهها را به کار ببرید

• در هنگام ارتباطات، هیچگاه نخستین حرفی را که به ذهنتان میرسد نگویید.

• در مورد حرفی که میزنید و دربارهی نحوهی بیان آن، بسیار دقت کنید.

• بر روی مفهوم مواردی که دربارهی آنها قصد برقراری ارتباط دارید، متمرکز شوید.

• به برداشتی که فرد مقابل میتواند از پیام شما داشته باشد؛ دقت کنید.

• شفاف باشید تا بتوانید از برخوردهای احتمالی پیشگیری کنید. داشتن برخورد شفاف و صریح، شما را هوشمندتر و عاقلتر نشان خواهد داد.

• متوجه پیامهای غیرکلامی که ارسال میکنید باشید. از حرکتهای دفاعی زبان بدن (مانند دستبهسینه یا دستبهکمر بودن) پرهیز کنید.

• قبل از اینکه پیام و سخن خود را اعلام کنید، به دیدگاه، تجربیاتِ احتمالی پیشین با مخاطب و فرهنگ او توجه داشته باشید.

• اگر پیامی مبهم دریافت کردید توضیح بخواهید.

• هرگونه کلامی که نژادپرستانه، قومگرایانه یا مبتنی بر تبعیض جنسیتی و یا خلاف قانون جاری باشد؛ به کار نبرید.

مدیریت خشم...